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7. Periodo de Garantía para Compras Presenciales y Productos de Venta a Distancia y por Medios Electrónicos:

Según lo contemplado en el inciso 1° del Art. 21 Ley Nº 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (en adelante la Ley), "si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor", a la garantía legal de tres meses contados desde la fecha en que se haya recibido el producto. El plazo de Garantía superior al legal, se indicará en el respectivo documento de compra.

Tienda8 otorga las siguientes coberturas de Garantía:


a) Reparación para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor. Para hacer efectivo lo anterior se deberá acompañar fotocopia u original de la boleta o factura de la compra, también puede enviar otro comprobante de Compra se su producto, para comprobar adquisición.
Tratándose de reparación, deberá dirigirse el consumidor a la dirección de Tienda8 o Contacto al Cliente (Inciso 6° del art.21 de la Ley).

b) Respecto de la reposición, deberá ser ejercida por el consumidor ante Tienda8, deberán restituirse en buen estado todos los elementos originales .

c) Respecto de la devolución del dinero, también deberán restituirse en buen estado todos los elementos originales.
Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de energía, alzas de voltaje, debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico.

Tienda8 no asumirá el costo de transporte, siendo siempre de cargo del cliente. Al ser éste un servicio pagado por el consumidor.

Tienda8 velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte(Starken y Chile Express), según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley.


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